“近日，國(guó)家各部委及地方政府，圍繞推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，陸續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)政策、專項(xiàng)方案及指導(dǎo)意見(jiàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)重要的發(fā)力點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。2020年作為“十四五”的規(guī)劃之年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是道戰(zhàn)略選擇題，而已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的必選題。未來(lái)五年，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快與慢，成與敗，將不僅僅只是影響增長(zhǎng)速率的問(wèn)題，甚至將會(huì)直接影響企業(yè)的生死存亡。”

2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，我國(guó)各行各業(yè)都遭受到了前所未有的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力持續(xù)增加。中國(guó)作為亞洲乃至世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)國(guó)，此刻，數(shù)字化技術(shù)在維持消費(fèi)、保障民生、穩(wěn)定市場(chǎng)、提振經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮了強(qiáng)大的作用。在此基礎(chǔ)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高增速向高質(zhì)量發(fā)展的重要護(hù)航。

01．機(jī)遇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來(lái)重要窗口期

4月7日，網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”，培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新的主題。

4月9日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》，將勞動(dòng)力、資本兩個(gè)要素市場(chǎng)改革深化到土地、技術(shù)、數(shù)據(jù)等五個(gè)要素市場(chǎng)，加快市場(chǎng)發(fā)展和資源配置。

5月13日，發(fā)改委聯(lián)合145家相關(guān)部門，共同發(fā)起“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”，旨在形成多方合力，培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。

5月17日，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)陳肇雄表示，將持續(xù)加強(qiáng)5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)創(chuàng)新突破和輻射滲透，立足提升數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等“新基建”的支撐能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。

5月22日，新基建被寫入2020年政府工作報(bào)告中，其正式上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，通過(guò)新一代基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加速互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的快速發(fā)展，大幅度提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效率是大勢(shì)所趨。

 

各項(xiàng)政策措施的密集出臺(tái)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性提升到了前所未有的高度，數(shù)字化成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。過(guò)去十年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果顯著，GDP占比已經(jīng)從2008年的15.2%增長(zhǎng)到2018年的34.8%。

據(jù)測(cè)算，2030年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP比重將超過(guò)50%。未來(lái)伴隨數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，并加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的滲透融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)帶動(dòng)作用愈發(fā)凸顯，我國(guó)將全面步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

此外，聯(lián)合國(guó)發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告2019》中顯示，全球各國(guó)都在積極出臺(tái)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)步的政策。日本宣布在2020年要成為全球最發(fā)達(dá)的IT國(guó)家，英國(guó)希望通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，德國(guó)則要發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的潛力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

在全球數(shù)字化大浪潮中，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的窗口期已經(jīng)開啟。

02.創(chuàng)新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主旋律

數(shù)字時(shí)代，企業(yè)的戰(zhàn)略及商業(yè)模式的生命周期正在不斷衰減，創(chuàng)新勢(shì)在必行。企業(yè)的平均壽命從65年降到了15年，而商業(yè)模式的平均壽命從15年縮短至5年。

過(guò)去世界500強(qiáng)企業(yè)平均要花20年才能達(dá)到10億美元估值，而數(shù)字化企業(yè)則更快的實(shí)現(xiàn)了這一個(gè)目標(biāo)，谷歌用了8年，優(yōu)步、小米等僅僅用了不到四年的時(shí)間，其成功的原因之一就是充分運(yùn)營(yíng)了數(shù)字技術(shù)。

在過(guò)去十年里，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)全球領(lǐng)先，不僅僅誕生了像阿里、京東、美團(tuán)、滴滴等萬(wàn)億市值的創(chuàng)新企業(yè)，在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域也涌現(xiàn)出越來(lái)越多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，商業(yè)創(chuàng)新不再只是一句口號(hào)。

與此同時(shí)，很多央企、國(guó)企，以及老字號(hào)品牌等依托數(shù)字化再次煥發(fā)新的活力，無(wú)論是商業(yè)模式創(chuàng)新、渠道變革、數(shù)字營(yíng)銷還是用戶運(yùn)營(yíng)等，數(shù)字化為眾多企業(yè)帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，也開始從底層改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式。

 

再?gòu)漠a(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)加速發(fā)展，其從根本上改變產(chǎn)業(yè)原有的發(fā)展模式與商業(yè)邏輯，也從一定程度上推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)鏈重塑。未來(lái)數(shù)字化技術(shù)將為全球產(chǎn)業(yè)的變革提供更加精準(zhǔn)的創(chuàng)新，顛覆原有的生產(chǎn)模式與消費(fèi)方式。

以數(shù)字化發(fā)展為依托，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新活力將會(huì)持續(xù)增強(qiáng)。

03.研判：“十四五”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大趨勢(shì)

“十二五”規(guī)劃中指出，要全面提高信息化水平，加快建設(shè)寬帶、融合、安全、泛在的下一代國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化。

“十三五”規(guī)劃中指出，要拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，牢牢把握信息技術(shù)變革趨勢(shì)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，推動(dòng)信息技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，加快推動(dòng)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。

從“十二五”到“十三五”，從信息化到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)過(guò)這十年的發(fā)展，我國(guó)數(shù)字化快速發(fā)展的前提條件已經(jīng)具備。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至到2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.10億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)7.68億。2019年，我國(guó)網(wǎng)上零售額高達(dá)10.63萬(wàn)億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)8.52萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為20.7%。數(shù)字化必將在“十四五”規(guī)劃中占據(jù)濃墨重彩的一筆。

 

未來(lái)企業(yè)在制定“十四五”規(guī)劃時(shí)，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下三個(gè)維度將要重點(diǎn)關(guān)注。

一、 圍繞數(shù)字化的商業(yè)模式創(chuàng)新將全面開花

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)不同，所處行業(yè)不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。從總體而言，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將分三大核心步驟。

一是參與數(shù)字化發(fā)展，企業(yè)可以先依托現(xiàn)有數(shù)字化平臺(tái)與技術(shù)，來(lái)擴(kuò)展自身的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，比如依托于天貓和京東拓展線上銷售渠道，依托于抖音等來(lái)做數(shù)字化營(yíng)銷，依托于微盟等打造數(shù)字化門店等等，企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可以單點(diǎn)進(jìn)行突破。

 

二是推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)將各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行打通，提高整體數(shù)字化程度及運(yùn)行效率，并且圍繞用戶需求，嘗試進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，探索新的發(fā)展可能性。

三是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，數(shù)字化不再僅僅只是一個(gè)工具和方法，它將完全融入企業(yè)發(fā)展框架中，顛覆和改變?cè)械臉I(yè)務(wù)模式及運(yùn)營(yíng)方式等，未來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理將更加的智能化。

目前企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型多集中于第一階段，未來(lái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)將持續(xù)圍繞用戶進(jìn)行戰(zhàn)略及商業(yè)模式創(chuàng)新，以及由此帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和體制的再造。

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域迎來(lái)爆發(fā)期

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，數(shù)字化技術(shù)正在改變企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式，但目前數(shù)字化發(fā)展在各行各業(yè)的成熟度存在明顯差異。

在過(guò)去二十年中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展圍繞的核心是消費(fèi)互聯(lián)，最先進(jìn)行線上銷售的多為標(biāo)準(zhǔn)品，像家電、圖書、化妝品、服裝鞋帽等，后來(lái)隨著金融、物流及IT技術(shù)的不斷發(fā)展，像家居、生鮮等開始發(fā)力，隨后延伸至O2O服務(wù)等。隨著5G時(shí)代的來(lái)臨及基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸成熟，在線教育、在線醫(yī)療等領(lǐng)域也迎來(lái)快速發(fā)展。

 

目前，中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已定，市場(chǎng)增長(zhǎng)逐步放緩，加之以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)為核心的新基建的快速發(fā)展，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)爆發(fā)期。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，泛指以生產(chǎn)者為用戶，以生產(chǎn)活動(dòng)為應(yīng)用場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的改造。產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化相對(duì)更專業(yè)，需要對(duì)各個(gè)細(xì)分行業(yè)有更加深入的積累和研究。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)贏家通吃的格局不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中會(huì)涌現(xiàn)出更多細(xì)分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。

三、數(shù)字化生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘將重構(gòu)

2019年12月27日，國(guó)務(wù)院國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《百戶科技型企業(yè)深化市場(chǎng)化改革提升自主創(chuàng)新能力專項(xiàng)行動(dòng)方案》。2018年國(guó)務(wù)院下發(fā)《國(guó)企改革“雙百行動(dòng)”工作方案》，200余家央企，200余家地方國(guó)企入選。“十四五”期間，國(guó)企改革仍將持續(xù)，國(guó)企的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)將是必然結(jié)果。

市場(chǎng)化和數(shù)字化相碰撞，對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言將面臨巨大的壓力與挑戰(zhàn)。目前，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)相對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游清晰，圍繞供應(yīng)端和銷售端，進(jìn)行單向鏈條的經(jīng)營(yíng)和管理。

 

而在數(shù)字時(shí)代，產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)間，企業(yè)與企業(yè)間是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，事物之間的邊界也逐步模糊，也就意味著國(guó)有企業(yè)需要抱著更加合作和開放的態(tài)度，處理好各方的利益關(guān)系，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇?，形成新的?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。同時(shí)，依托生態(tài)圈持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品與服務(wù)，才能更好的釋放生產(chǎn)力，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，真正做強(qiáng)做優(yōu)做大，成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

04.實(shí)施：“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大核心要點(diǎn)

“十四五”規(guī)劃與一般的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不同，其面向國(guó)有企業(yè)，重點(diǎn)在于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更加關(guān)注年度目標(biāo)設(shè)定，關(guān)注重點(diǎn)任務(wù)與項(xiàng)目等。雖然是五年的中長(zhǎng)期規(guī)劃，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體落地實(shí)施過(guò)程中有以下四個(gè)方面問(wèn)題需重點(diǎn)關(guān)注。

一、基于數(shù)字洞察的敏捷戰(zhàn)略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，外部環(huán)境的變化將加速，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)就發(fā)生變化。在“十四五”期間，企業(yè)需要以數(shù)據(jù)洞察為核心創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)準(zhǔn)確及時(shí)地分析行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù)，敏捷反饋，有助于企業(yè)快速學(xué)習(xí)，讓各個(gè)業(yè)務(wù)單元自行組織及協(xié)作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)化各個(gè)業(yè)務(wù)部門的決策過(guò)程，作出快速且透明的決策。

 

迅速轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略方向的能力以及推進(jìn)變革的領(lǐng)導(dǎo)力是成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本要素。

二、更加扁平化的組織架構(gòu)

“未來(lái)，組織將變得靈活、全球化和透明。”南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院管理和組織學(xué)教授，約翰·布德魯（John W. Boudreau）這樣概況未來(lái)的組織形態(tài)，他說(shuō)：“勞動(dòng)和勞動(dòng)力永遠(yuǎn)是組織的必要元素，但組織自身的形式將變得更加多樣化”。

 

進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，更快的信息交互需求，要求企業(yè)基于數(shù)據(jù)鏈條和協(xié)作關(guān)系，構(gòu)建扁平化、柔性化和平臺(tái)化的新型組織模式。通過(guò)調(diào)整組織架構(gòu)，簡(jiǎn)化層級(jí)結(jié)構(gòu)，讓相應(yīng)人員能夠快速做出反應(yīng)與決策；組建跨部門團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體敏捷度與創(chuàng)新能力；充分授權(quán)，讓熟知用戶需求的一線員工發(fā)揮更加重要的作用等等。

此外，組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶為導(dǎo)向，而非產(chǎn)品。扁平化的組織架構(gòu)也帶來(lái)流程的優(yōu)化與改進(jìn)提升，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。

三、融合的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

企業(yè)在數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，數(shù)據(jù)和技術(shù)是兩個(gè)重要的抓手，企業(yè)需要充分了解自身現(xiàn)有數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)與戰(zhàn)略愿景之間的差距，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)，需要從頂端出發(fā)，系統(tǒng)性的分階段分步驟的制定技術(shù)實(shí)施策略，以滿足不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)需求。

 

此外，根據(jù)《2019中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告》顯示，中國(guó)已開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，普遍面臨系統(tǒng)化建設(shè)滯后、數(shù)據(jù)管理水平及數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的困境。有超過(guò)80%的企業(yè)其數(shù)據(jù)以非結(jié)構(gòu)化為主，超過(guò)90%的企業(yè)內(nèi)部存在數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題。因此，“十四五”規(guī)劃期間，企業(yè)還需要對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，著重關(guān)注不同系統(tǒng)與項(xiàng)目之間的協(xié)同效應(yīng)，防止數(shù)據(jù)孤島的產(chǎn)生。

四、創(chuàng)新人才梯隊(duì)構(gòu)建

人才問(wèn)題一直是困擾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難題。我國(guó)的數(shù)字人才的分布與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度表現(xiàn)出高度一致性，數(shù)字人才分布最多的十大城市依次為：上海、北京、深圳、廣州、杭州、成都、蘇州、南京、武漢和西安，人才儲(chǔ)備表現(xiàn)出明顯的“南強(qiáng)北弱”，京津、長(zhǎng)三角和珠三角是數(shù)字人才最集中的三個(gè)區(qū)域。

 

面對(duì)人才缺口，“十四五”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，一方面，需要重塑有創(chuàng)新性的企業(yè)文化，將員工的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)納入到企業(yè)的長(zhǎng)期愿景中，通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)，激蕩創(chuàng)新思維，構(gòu)建人才梯隊(duì)。另一方面，基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)可能性，進(jìn)行外部人才的使用以及虛擬勞動(dòng)力，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

結(jié)語(yǔ)：作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的“頭部企業(yè)”，國(guó)企在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要地位不言而喻。“十四五”時(shí)期，無(wú)論是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要，還是技術(shù)變革驅(qū)動(dòng)，以5G、芯片、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)加速發(fā)展是必然結(jié)果，加上全球疫情的影響，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度必將再次加速，這也打開了中國(guó)企業(yè)彎道超車的窗口期。