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智慧服務(wù)外包園區(qū)規(guī)劃
來(lái)源：未知 日期：2015-09-07 點(diǎn)擊：次
解決方案概述
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類(lèi)產(chǎn)業(yè)園區(qū)通過(guò)招商引資完成大量產(chǎn)業(yè)資源原始積累的同時(shí)，為了打破園區(qū)之間同質(zhì)化現(xiàn)象，亟需實(shí)現(xiàn)“由外源性的產(chǎn)業(yè)集聚向內(nèi)生性創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)引擎的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變”，這種轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在管理與服務(wù)能級(jí)的提升和園區(qū)特色品牌打造與模式輸出。
中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)解決方案根據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)?；?、跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的管理需求，以提升園區(qū)服務(wù)能級(jí)為中心，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供基于信息化支撐基礎(chǔ)上的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式，以一種更高效的方法，盤(pán)活覆蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)載體與資源，通過(guò)集成跨行業(yè)、跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)的與園區(qū)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各類(lèi)資源，為園區(qū)企業(yè)提供系統(tǒng)、全面、方便、高效的公共性服務(wù)，從而在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)自主創(chuàng)新、促進(jìn)招商引資、節(jié)約企業(yè)成本等方面發(fā)揮重要作用。
中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)解決方案主要適用于各類(lèi)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（基地）園區(qū)，如軟件園、生物醫(yī)藥園、服務(wù)外包園等等。
應(yīng)用場(chǎng)景
依托園區(qū)實(shí)體基地，在實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部信息化運(yùn)營(yíng)管控的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)迫切需求整合各方服務(wù)資源，面向園區(qū)各個(gè)主體（園區(qū)管理機(jī)構(gòu)、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、服務(wù)機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)等），以營(yíng)造特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)環(huán)境、提升園區(qū)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)、臺(tái)前臺(tái)后融合的一站式產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作公共服務(wù)體系，為企業(yè)提供多元化服務(wù)，促進(jìn)資源共享，打造產(chǎn)業(yè)集群。
核心功能體系
考慮到信息化項(xiàng)目是一個(gè)長(zhǎng)期推進(jìn)的過(guò)程，園區(qū)的管理與服務(wù)體系會(huì)不斷進(jìn)行變化和擴(kuò)展，因此我們采用統(tǒng)一底層、前臺(tái)服務(wù)應(yīng)用、后臺(tái)服務(wù)支撐，應(yīng)用獨(dú)立，可靈活擴(kuò)展的系統(tǒng)架構(gòu)。
前臺(tái)依托后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)處理流程，對(duì)接外部服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供內(nèi)容豐富、動(dòng)態(tài)、可交互、可快速響應(yīng)的服務(wù)應(yīng)用；后臺(tái)基于園區(qū)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)體系，能夠有效提升服務(wù)工作效能，并針對(duì)各類(lèi)服務(wù)進(jìn)行有序、規(guī)范的支撐與管理。這些應(yīng)用可根據(jù)園區(qū)服務(wù)資源集聚和服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)的情況進(jìn)行添加，共享底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并支持APP應(yīng)用。
智慧園區(qū)規(guī)劃-智慧科技園規(guī)劃
1、園區(qū)在線綜合服務(wù)平臺(tái)
園區(qū)在線綜合服務(wù)平臺(tái)是園區(qū)對(duì)外進(jìn)行形象宣傳的重要網(wǎng)絡(luò)媒體，是園區(qū)拓展企業(yè)客戶(hù)問(wèn)題和需求提報(bào)的渠道。
在線基礎(chǔ)服務(wù)：依托平臺(tái)后臺(tái)規(guī)范園區(qū)客戶(hù)服務(wù)的流程化操作，形成集中受理、高效響應(yīng)、透明監(jiān)控的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)制，結(jié)合移動(dòng)APP和微信公共號(hào)的應(yīng)用，使得園區(qū)客服能級(jí)達(dá)到一個(gè)新的高度。體現(xiàn)“服務(wù)隨行、專(zhuān)業(yè)受理、有求必應(yīng)、人性關(guān)懷”的服務(wù)理念。
集成政策服務(wù)：全面集成國(guó)家、地方、產(chǎn)業(yè)方面政策，立足政策資源共享、實(shí)現(xiàn)各條線政策的有效整合。圍繞企業(yè)對(duì)政策服務(wù)的需求，提供政策查詢(xún)、企業(yè)在線自測(cè)與政策匹配、新政實(shí)時(shí)推送等功能，提升政策知曉率，擴(kuò)大政策覆蓋面。
招商入駐服務(wù)：通過(guò)全面展示園區(qū)的招商動(dòng)態(tài)、空間資源等信息，便于企業(yè)在線進(jìn)行空間資源的預(yù)定、提交申請(qǐng)入駐材料等功能，并能夠?qū)θ腭v審批、代辦事務(wù)的工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控。
2、公共技術(shù)服務(wù)O2O平臺(tái)
公共技術(shù)服務(wù)O2O平臺(tái)的搭建主要依托園區(qū)實(shí)體平臺(tái)的服務(wù)功能和設(shè)備資源，對(duì)外進(jìn)行服務(wù)推廣及承接業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行科學(xué)管理并優(yōu)化配置公共技術(shù)平臺(tái)服務(wù)的各項(xiàng)資源。通過(guò)公共技術(shù)平臺(tái)服務(wù)資源的整合與共享，可以放大園區(qū)實(shí)體場(chǎng)地、人員、設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，有助于進(jìn)一步提升園區(qū)產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)的能力與水平。
3、園區(qū)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)
根據(jù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)迫切需求整合各方服務(wù)資源，建設(shè)一批公共性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)信息化手段集聚服務(wù)主體，為企業(yè)提供多元化的服務(wù)，促進(jìn)資源共享，降低企業(yè)發(fā)展成本，增強(qiáng)園區(qū)服務(wù)軟實(shí)力，擴(kuò)大園區(qū)知名度和影響力。
行業(yè)共性服務(wù)：為了解決園區(qū)企業(yè)的某些共性需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃與現(xiàn)有特色，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立具有明顯產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)共性服務(wù)平臺(tái)，充分利用和放大產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)和企業(yè)創(chuàng)新成效，促進(jìn)信息交互、技術(shù)融合、溝通合作。
投融資服務(wù)：緊密?chē)@園區(qū)在企業(yè)投融資服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)資源，以“服務(wù)型、匯聚型、智慧型”為建設(shè)平臺(tái)的三個(gè)切入點(diǎn)，全方位提升園區(qū)金融服務(wù)水平，推動(dòng)園區(qū)、企業(yè)、投融機(jī)構(gòu)、銀行之間的互動(dòng)。
招才引智服務(wù)：招才引智服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)引才、育才、留才，有效盤(pán)活各類(lèi)人才服務(wù)資源，通過(guò)人才招聘、引才活動(dòng)、人才培訓(xùn)以及其他各類(lèi)人力服務(wù)項(xiàng)目，能夠解決園區(qū)企業(yè)人力方面的需求。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)：以園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體為基礎(chǔ)，結(jié)合園區(qū)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要，為園區(qū)企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研合作、項(xiàng)目申報(bào)、專(zhuān)利申請(qǐng)、風(fēng)險(xiǎn)投資、技術(shù)對(duì)接等領(lǐng)域提供資源與服務(wù)。
第三方社會(huì)化服務(wù)：以園區(qū)入駐企業(yè)生命周期各個(gè)階段所需服務(wù)需求為中心，梳理企業(yè)全生命周期服務(wù)目錄，為企業(yè)與第三方社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)資源搭建一個(gè)供需對(duì)接的平臺(tái)。
4、園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)
覆蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)務(wù)管理的各條線，包括綜合招商項(xiàng)目報(bào)備、工程項(xiàng)目管理、企業(yè)稅收管理、產(chǎn)業(yè)地塊管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、BI數(shù)據(jù)分析等；同時(shí)，針對(duì)一園多基地的情況，通過(guò)部署無(wú)邊界園區(qū)云平臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)各個(gè)園區(qū)基地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理，園區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)了解各園區(qū)的動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況，以達(dá)到信息對(duì)稱(chēng)、對(duì)園區(qū)資源進(jìn)行全面優(yōu)化配置的效果。
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